Verbinden von 2 Gesprächspartnern (Vermitteln)
Ein Gesprächspartner kann an einen anderen Teilnehmer verbunden werden.
Beschreibung & Informationen
Ein Gesprächspartner kann an einen anderen internen oder externen Teilnehmer vermittelt, also mit ihm verbunden werden.
Das Vermitteln kann ohne (Einmann-Vermitteln) und mit Ankündigung erfolgen.
Möglichkeiten zur Vermittlung eines Gesprächs -> Ablauf / Vorgehensweise
Vermitteln ohne Ankündigung (Einmann-Vermitteln)
1. Während des Gesprächs "Rückfrage/Verm" wählen
2. Auf "OK" im Display tippen -> Internen Wählton hörbar -> bisheriger Gesprächspartner wird von der Telefonanlage gehalten und hört Wartemusik
3. Wählen einer Rufnummer -> Teilnehmer wird gerufen
4. Hörer auflegen
5a. Der Teilnehmer wird gerufen -> dieser nimmt ab > die Verbindung kommt zustande
5b. Der Teilnehmer wird gerufen -> dieser nimmt NICHT ab > das Gespräch geht nach 60 Sekunden wieder an das eigene Telefon zurück und klingelt
Vermitteln mit Ankündigung
1. Während des Rückfragegesprächs "beide Gespr.verb" wählen
2. Auf "OK" im Display tippen
3. Beide Gesprächspartner sind miteinander verbunden
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