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Lassen Sie Ihr Kommunikationssystem zum integralen Bestandteil Ihrer IT werden.

Die ideale CTI-Lösung setzt auf das System auf, das Sie ohnehin einsetzen.

Egal ob Sie Ihre Adressdaten in Microsoft® Outlook oder einem TAPIfähigen ERP-/CRM-System gespeichert haben – die Auerswald LAN-TAPI-Schnittstelle bildet die Grundlage, um mit einem einfachen Mausklick die gewünschte Rufnummer aus Ihrer gewohnten Applikation wählen zu lassen.

Auch komplexe Systeme wie Lotus Notes, DATEV oder Branchenlösungen lassen sich einbinden.

Beim Telefonieren sucht Ihre Software die Kundeninformation automatisch heraus und stellt sie auf den Bildschirmarbeitsplätzen zur Verfügung – und das standortübergreifend!

Eine kompetente Antwort, auch von Mitarbeitern, die als  einspringen, ist im wahrsten Sinne des Wortes unbezahlbar und wird Ihre Kunden begeistern.

In der Kombination mit der Software ESTOS ProCall und Ihrer Auerswald Telefonanlage können Sie auch den Anwesenheitsstatus einzelner Teilnehmer (Belegtlampenfeld am PC) zwischen vernetzten Standorten abbilden.

Selbst die Kommunikationssysteme von Geschäftspartnern können über das Feature „Federation“ ihren Anwesenheitsstatus an das System melden.

Für die Verwendung weiterer Teilnehmer als LAN-TAPI-Teilnehmer müssen die Freischaltungen für die internen Teilnehmer erworben werden.
Dabei ist es egal, auf welches der Module ein Teilnehmer gelegt wird.
Ein freigeschalteter Teilnehmer kann also entweder ein Analog-, S0-, UP0- oder VoIP-Teilnehmer sein.
Der volle Funktionsumfang der LAN-TAPI steht nur mit den schnurgebundenen COMfortel Systemtelefonen (z.B. Auerswald COMfortel 2600) zur Verfügung.

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