Verwendung der Multifunktions- und Zielwahltasten (Funktionstasten)
> Funktion/Beschriftung 1. Zeile (hier schwarz): Einmal drücken
> Funktion/Beschriftung 2. Zeile (hier blau): Zweimal drücken
Nachrichten und Ansagen
> Die Nachricht ist das was der Anrufer Ihnen auf der VoiceMail-Box der TimeOUT-Funktion hinterlässt
> Die Ansagen sind das was Sie besprechen und Ihr Anrufer zu hören bekommt
Die Tasten zur Steuerung und Verwaltung der Automatische Warteschleife befinden sich im DUNKELBLAU markierten Bereich!
Wir haben 3 verschiedene Bereiche für die Automatische Warteschleife:
Steuerung der Automatischen Warteschleife und Verwaltung der Ansagen
1. Steuerung der Automatischen Warteschleife
AN und AUS schaltet man die Automatische Warteschleife im BLAU markierten Bereich.
Die TimeOut-Funktion der Automatischen Warteschleife schaltet man ebenfalls im BLAU markierten Bereich UM.
-> TOut 2A: Der Anrufer kann EINE Nachricht hinterlassen
-> TOut 2B: Der Anrufer kann KEINE Nachricht hinterlassen
Auch das Abhören der TimeOut-Nachricht erfolgt im BLAU markierten Bereich.
2. Begrüßungsansage und der Folgeansagen verwalten
Das Editieren und Probehören der Begrüßungsansage und der Folgeansagen erfolgt im HIMMELBLAU markierten Bereich.
3. TimeOut-Ansagen verwalten
Das Editieren und Probehören der TimeOUT-Ansagen erfolgt im TÜRKIS markierten Bereich.
Zwei Tasten steuern die Automatische Warteschleife!
Taste 1: "Warteschleife" - Einmal drücken
-> ANschalten der Automatische Warteschleife
-> Eine lange Zahlenreihe läuft durch das Display
-> Ist die Warteschleife ANgeschaltet leuchtet die LED GRÜN (neben Taste 1)
-> Ist die LED erloschen muss der Status durch Drücken der Taste 1: "Warteschleife" geprüft, bzw. angepasst werden
Taste 1: "Warteschleife" - Zweimal drücken
-> AUSschalten der Automatische Warteschleife
-> Eine lange Zahlenreihe läuft durch das Display
-> Ist die Warteschleife AUSgeschaltet leuchtet die LED GELB (GELB) (neben Taste 1)
-> Ist die LED erloschen muss der Status durch Drücken der Taste 1: "Warteschleife" geprüft, bzw. angepasst werden
Taste 3A: "TOut 2A = Grün" - Einmal drücken
-> UMschalten der TimeOut-Funktion
-> Eine lange Zahlenreihe läuft durch das Display
-> Ist die TimeOut-Funktion im Modus 2A leuchtet die LED GRÜN (neben Taste 3A)
> Modus 2A: Am Ende der Warteschleife kann EINE Nachricht hinterlassen werden
-> Ist die LED erloschen muss der Status durch Drücken der Taste 3A: "TOut 2A = Grün" geprüft, bzw. angepasst werden
Taste 3B: "TOut 2B = GELB" - Zweimal drücken
-> UMschalten der TimeOut-Funktion
-> Eine lange Zahlenreihe läuft durch das Display
-> Ist die TimeOut-Funktion im Modus 2B leuchtet die LED GELB (neben Taste 3B)
> Modus 2B: Am Ende der Warteschleife kann KEINE Nachricht hinterlassen werden -> es erfolgt ein Abwurf!
-> Ist die LED erloschen muss der Status durch Drücken der Taste 3B: "TOut 2B = GELB" geprüft, bzw. angepasst werden
Zwei Tasten verwalten die Automatische Warteschleife!
Taste 2: "Anrufer in Warteschleife"
-> Befindet sich ein wartender Anrufer in der Warteschleife blinkt die LED ROT
-> Einmal drücken: Wartender Anrufer kann aus der Warteschleife geholt (gepickt) werden
Taste 4: "TimeOut Nachr. abhören"
-> Ist eine neue Nachricht vorhanden blinkt die LED rot
-> Einmal drücken: Nachrichten anhören
-> Ist eine bereits abgehörte Nachricht noch nicht gelöscht leuchtet die LED rot
Taste 6A: "Begr.Ans. hören" - Einmal drücken
-> Begrüßungsansage anhören
Taste 6B: "aufsprechen * #" - Zweimal drücken
-> Begrüßungsansage besprechen
1. Ansage: "Begr.Ans."
2. Ansage: "FolgeAns 1"
3. Ansage: "FolgeAns 2"
4. Ansage: "FolgeAns 3"
5. Ansage: "FolgeAns 4"
6. Ansage: "TOutAns 1/2"
7A. Ansage: "TOutAns 2A mN"
7B. Ansage: "TOutAns 2B oN"
1. Ansage: "Begr.Ans."
> Begrüßungsansage
> Beispiel-Ansage:
... Sämtliche Mitarbeiter sind im Gespräch ...
2. Ansage: "FolgeAns 1"
> 1. Folgeansage
> Beispiel-Ansage:
... Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld ...
3. Ansage: "FolgeAns 2"
> 2. Folgeansage
> Beispiel-Ansage:
... Wir sind gleich persönlich für Sie da ...
4. Ansage: "FolgeAns 3"
> 3. Folgeansage
> Beispiel-Ansage:
... Der nächste freie Mitarbeiter ist sofort für Sie da ...
5. Ansage: "FolgeAns 4"
> 4. Folgeansage
> Beispiel-Ansage:
... Der nächste freie Mitarbeiter ist bereits für Sie reserviert ...
6. Ansage: "TOutAns 1/2"
> TimeOut-Ansage (1 von 2)
> Erster Teil (von 2 Teilen)
> Sofort im Anschluss ist die "TimeOut-Ansage (2A von 2)" oder die "TimeOut-Ansage (2B von 2)" zu hören
> Beispiel-Ansage:
... Wir möchten Sie nicht länger warten lassen ...
7A. Ansage: "TOutAns 2A mN"
> TimeOut-Ansage (2A von 2) MIT der Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen
> Folgt sofort im Anschluss an die "TimeOut-Ansage (1 von 2)"
> Zweiter Teil (von 2 Teilen)
> Beispiel-Ansage:
... Bitte hinterlassen Sie uns Ihre Nachricht, wir rufen zurück ...
7B. Ansage: "TOutAns 2B oN"
> TimeOut-Ansage (2B von 2) OHNE der Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen
> Folgt sofort im Anschluss an die "TimeOut-Ansage (1 von 2)"
> Zweiter Teil (von 2 Teilen)
> Beispiel-Ansage:
... Bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal an! Auf Wiederhören! -> Abwurf
1. Ansage besprechen
2. Ansage hören (Probehören)
3. Alle anderen Ansagen besprechen und hören
4. Automatischen Warteschleife ANschalten
5. TimeOut-Funktion wählen:
2A (mit Nachricht) oder
2B (ohne Nachricht)
6. Sich selber anrufen (Funktionstest)
1. Begrüßungsansage besprechen
> Sie führen KEIN Telefonat, der Hörer ist aufgelegt, das Telefon ist im Ruhezustand
> Sie drücken doppelt auf die Taste "aufsprechen * #" (Taste 6B)
> Eine lange Zahlenreihe läuft durch das Display
> Ist die Zahlenreihe durchgelaufen erzeugt das Telefon den s.g. Programmierton (Brummton)
> Sie nehmen den Hörer in die Hand
> Mit der Stern-Taste (*) starten Sie die Aufnahme
> Sie besprechen Ihre Ansage
> Mit der Raute-Taste (#) beenden und speichern Sie die Aufnahme
> Sie legen den Hörer auf
> Ansage besprechen ist abgeschlossen
2. Begrüßungsansage hören (Probehören)
> Sie führen KEIN Telefonat, der Hörer ist aufgelegt, das Telefon ist im Ruhezustand
> Sie drücken doppelt auf die Taste "Begr.Ans. hören" (Taste 6A)
> Eine lange Zahlenreihe läuft durch das Display
> Ist die Zahlenreihe durchgelaufen hören Sie Ihre Ansage
> Sie Beenden das Anhören durch Drücken der "Lautsprechertaste" oder der "Hook-Taste"
> Ansage hören (Probehören) ist abgeschlossen
3. Alle anderen Ansagen besprechen und hören (Probehören)
> Die unter 1. und 2. genannten Prozeduren gelten auch für alle anderen Ansagen:
- 1. Folgeansage
- 2. Folgeansage
- 3. Folgeansage
- 4. Folgeansage
- TimeOut-Ansage (1 von 2)
- TimeOut-Ansage (2A von 2)
- TimeOut-Ansage (2B von 2)
4. Automatischen Warteschleife ANschalten
> Sie führen KEIN Telefonat, der Hörer ist aufgelegt, das Telefon ist im Ruhezustand
> Sie drücken (einmal) auf die Taste "Warteschleife" (Taste 1)
> Eine lange Zahlenreihe läuft durch das Display
> Ist die Zahlenreihe durchgelaufen leuchtet die Grüne LED (neben Taste 1) und die Automatischen Warteschleife ist aktiviert
5. TimeOut-Funktion wählen: 2A (mit Nachricht) oder 2B (ohne Nachricht)
> Sie führen KEIN Telefonat, der Hörer ist aufgelegt, das Telefon ist im Ruhezustand
5A. Modus 2A aktivieren
> Sie drücken (einmal) auf die Taste "TOut 2A = Grün" (Taste 3A)
> Eine lange Zahlenreihe läuft durch das Display
> Ist die Zahlenreihe durchgelaufen leuchtet die LED (neben Taste 3) GRÜN und die TimeOut-Funktion befindet sich im Modus 2A
-> Modus 2A: Am Ende der Warteschleife kann EINE Nachricht hinterlassen werden
5B. Modus 2B aktivieren
> Sie drücken (zweimal) auf die Taste "TOut 2B = Gelb" (Taste 3B)
> Eine lange Zahlenreihe läuft durch das Display
> Ist die Zahlenreihe durchgelaufen leuchtet die LED (neben Taste 3) GELB und die TimeOut-Funktion befindet sich im Modus 2B
-> Modus 2B: Am Ende der Warteschleife kann KEINE Nachricht hinterlassen werden -> es erfolgt ein Abwurf!
> TimeOut-Funktion wählen ist abgeschlossen
6. Sich selber anrufen (Funktionstest)
> Sie führen KEIN Telefonat, der Hörer ist aufgelegt, das Telefon ist im Ruhezustand
> Bitte wählen Sie, z.B. von Ihrem Mobiltelefon Ihr Festnetznummer
> Bitte hören Sie sich alle Ansagen an und hinterlassen (falls aktiviert) eine Nachricht
> Bitte hören Sie Ihre hinterlassene Nachricht ab und löschen diese
> Sich selber anrufen (Funktionstest) ist abgeschlossen
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